SONG HÀ CAR — Chăm sóc xe hơi tận nơi
Quay lại

Chính sách bảo mật thông tin

Cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Cập nhật lần cuối: 07/2026

SONG HÀ CAR tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng website và dịch vụ, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi bạn gửi form đặt lịch, liên hệ hoặc yêu cầu báo giá, chúng tôi có thể thu thập:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Email (nếu bạn cung cấp)
  • Địa chỉ (để cung cấp dịch vụ tận nơi và giao hàng)
  • Thông tin về xe (hãng, dòng xe)
  • Dịch vụ/sản phẩm bạn quan tâm và ghi chú kèm theo

Bạn có thể truy cập website mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi bạn chủ động gửi qua các form trên website hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

  • Liên hệ tư vấn, xác nhận lịch hẹn và báo giá theo yêu cầu của bạn
  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch
  • Cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc xe
  • Hỗ trợ khách hàng sau bán hàng và bảo hành
  • Gửi thông tin khuyến mại khi bạn đồng ý nhận — bạn có thể yêu cầu ngừng nhận bất cứ lúc nào

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập và tuân thủ quy định pháp luật, hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy thông tin đã cung cấp. Khi nhận được yêu cầu hủy hợp lệ, chúng tôi sẽ thực hiện và xác nhận lại với khách hàng.

4. Những tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được tiếp cận bởi:

  • Nhân sự phụ trách tư vấn, thi công và chăm sóc khách hàng của SONG HÀ CAR
  • Đơn vị vận chuyển — chỉ gồm tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành website (ví dụ dịch vụ nhận và lưu trữ nội dung form liên hệ), chỉ nhằm phục vụ các mục đích nêu tại Mục 2
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

6. Phương tiện để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa, xóa, rút lại sự đồng ý và khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0909 84 83 86 hoặc email info@songhacar.vn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Kết nối tới website được mã hóa bằng giao thức HTTPS.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng có thẩm quyền để phối hợp xử lý.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (nếu có) và không cung cấp thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho bên thứ ba để tránh rò rỉ thông tin.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang này kèm ngày cập nhật.